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优化政务服务让群众“满意每一次”

2024年10月25日 11:50:21西青政务服务浏览量：1次

一直以来，西青区运管局始终围绕“践宗旨办实事”，让群众“满意每一次”的目标，不断创新便民服务机制，提升群众满意度。

调整工作时间

提供延时服务

西青区运管局交通运输服务中心窗口工作时间为国家法定工作日上午8:30--11:30，下午13:30--17:00。为更好服务办事群众，窗口安排工作人员在中午12:00--13:30进行值班，继续为群众办理未完成的相关业务，延长服务时间。

拓宽办事渠道

推行网上办理服务

为解决企业和群众“上班没空办下班没处办”的矛盾，西青区运管局还推行了网上办理服务，工作人员现场或电话指导群众上传材料、跟踪办件流程，协助群众完成线上申请，有效提升了交通运输政务服务电子化和群众办事便利化水平，充分让运输企业和办事群众享受到“只跑一次”或“一次不用跑”的便捷。今年以来，网上办件量已达4000余件。

加强学习培训

增强服务意识

西青区运管局始终把坚持学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌，培育一支“业务咨询问不倒、政策宣传一口清、经办实操快精准”的专业人员队伍，有序推进各项业务目标任务落地落实。

下一步，西青区运管局将持续规范服务标准，改进服务手段，通过信息互通、资源共享、协调联动，缩短服务半径，为群众提供更为标准化、智能化、便捷化的服务。以群众满意为第一标准，让服务有温度、办事有速度、审批有质量，有效推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”进一步转变，提升群众和企业办事的便利。

来源：天津园区招商网

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