南开区：暖心助企优化营商“大环境”

行风建设三年攻坚专项行动以来，南开区市场监管局扎实推动行风建设和业务工作深度融合，在坚持柔性执法的同时，将案后回访帮扶纳入执法流程，打造“事前预防、事中监管、事后帮扶”的全链条执法服务体系。通过“线上+线下”途径，对曾做出行政处罚的经营主体进行回访问需。目前，已有多家被处罚企业通过市场监管部门案后回访解决了经营中的麻烦事。

区市场监管局在对天津市朝美津睿科技发展有限公司的回访中发现，该公司因无医疗器械经营许可，企业投标工作陷入停滞。

“因为我们公司经营范围扩大了，在投标工作中急需办理《医疗器械经营许可证》。但是办理流程和手续我们不太清楚，也担心办理时限太长耽误了招投标。正在发愁的时候，市场监管部门的执法人员给我们打来电话，我们试着提了一下这个困难，没想到，工作人员当天就上门指导，帮助我们办理了许可证。我们公司目前已经中标了，顺利拿到了订单。”天津市朝美津睿科技发展有限公司法人董军的一席话，道出了众多企业的心声。

与此同时，区市场监管局还通过案后回访工作机制，营造刚柔并济的执法环境。在对南开区王子友素食食品店的回访中发现，该店作为西湖道的“网红店铺”一直寻找不到合适的中央厨房地点。区市场监管局多次协调属地街道，为其找到了适合建设中央厨房的厂房，并安排执法人员全过程指导办理中央厨房许可证。

每当谈及新建好的中央厨房，南开区王子友素食食品店经理王利恺都兴奋不已：“找地点建立中央厨房这个事困扰我们很久了。门店客流量大，大多是外地游客，食品安全问题不敢放松。中央厨房既要符合规定，又要离我们几个分店不能太远。这次市场监管部门给我们找的地点太符合我们心意了，我们现在可以放心扩大经营了。”

“案后回访问需帮扶是市场监管部门在执法流程外的延伸服务，通过一系列的措施，做到包容审慎有‘尺度’、助企纾困有‘力度’、柔性执法有‘温度’，为企业舒心安心发展提供有力保障。”区市场监督管理局相关负责人表示，将继续以作风建设为抓手，通过案后回访帮扶，使市场监管执法从管理型向服务型转变，执法方式从刚性为主向刚柔相济转变，让执法兼顾法、理、情，实现社会效果和法律效果相统一。

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来源：天津园区招商网

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