西青区“三个关注”不断提高纳税服务水平

西青区“三个关注”不断提高纳税服务水平。

一是关注重点企业，多方向精准服务。为重点税源企业、涉税中介机构配备网格服务员，发放“服务名片”，打通服务“最后一公里”；成立提升税费服务质效工作领导小组，通过优化升级“云服中心”、联合设置社保税务联办窗口、组建双语服务团队、与“同仁堂”等重点企业结对等措施为目标群体提供精准服务。

二是关注宣传效果，多方式讲解政策。创建“青税讲堂”直播间，率先开展可视答疑，创建以来开课60余期，访问户数近3万次；利用“津税通”自主推送政策信息80余次，覆盖126万户次；自编自演“青心青税云剧场”，2023年以来共发布9期视频，点击量破万；组建春风税援团，走进天津师范大学、天开西青园等滴灌式精准推送政策，全力做到“政策找准人”、“政策送上门”。

三是关注服务细节，多方面提升质量。从服务细节着手，在办税服务厅配备自助终端机、复印机、应急药箱、爱心雨伞、老花镜等便民设施和用品，安排专人协助纳税人办理自助业务。在电子税务局征纳互动模块设置智能机器人，全天候解答纳税人在业务办理过程中遇到的政策和操作难题，构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务。

来源：天津园区招商网

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