精准落实政策 用心用情办事

今年以来，天津市住房公积金管理中心河北管理部坚持聚焦缴存单位和职工现实需求，精准落实公积金惠企利民政策，持续助力 “十项行动”，用心用情为群众办实事、解难题。

精准定位“沉睡”的公积金账户，用热心、耐心、细心打通“最后一公里”。针对因个人原因无法现场提取公积金的职工，河北管理部采取上门方式，精准服务291名职工提取“尘封”的公积金；集中前往16家年轻职工居多的单位开展宣传，现场协助638名职工办理租房提取、余额还贷等业务，既节约职工时间和路途成本，又让住有所居的“金豆子”流进职工钱包，让公积金账户活起来，让群众生活好起来。

针对部分企业、职工因对公积金制度缺乏了解，未正常缴存使用等情况，河北管理部将相关政策服务组合打包，有针对性地“投放”，从灵活适用缴存比例、成本列支等角度做工作；同时细致讲解租房提取、跨省通办、免税优惠等政策服务举措，打消职工“用不着”“提取麻烦”等疑虑，逐个化解“心结”，拉近彼此距离。

贴合新时代服务需求，河北区管理部充分发挥线上优势，组织召开多场网络会议推广新政策和服务举措，电子公积金替代率达到98.2%。参与直播讲好公积金故事，持续扩大新媒体影响力。积极拓宽线下渠道，在服务大厅增设“公积金智能体验区”，由专人协助特殊群体办理业务，通过温馨暖心的人文关怀，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。

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来源：天津园区招商网

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