征纳互动拓渠道 税费服务再提升

为进一步提升办税便利化水平，西青区税务局第一税务所充分依托电子税务局，提供智能、高效、精准、便捷的“送问办询评一体化”征纳互动服务，不断推进纳税服务数字化转型。

据了解，西青区税务局第一税务所根据纳税人需求为纳税人提供智能互动、人工互动、音视频互动、远程协助等多项办税咨询辅导服务，拓宽纳税人咨询渠道，多途径协助纳税人快速完成业务办理。截至目前，西青区税务局第一税务所征纳互动服务已成功在征纳互动平台人工互动3760次，互动成功率96.98%。同时在此基础上，西青区税务局广泛汇集整理征纳互动、云服中心高频提问，制作发票打印控件下载安装、预约办税流程详解，联合业务科室通过“津税通”征纳互动平台进行推送，针对性宣传辅导纳税人常见涉税疑问，打造掌上政策“加油站”。

下一步，西青区税务局第一税务所将继续以纳税人需求为导向，进一步发挥平台优势，畅通税企沟通渠道，丰富税企互动内容，深化“非接触式”办税缴费服务，努力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费辅导服务新模式。

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来源：天津园区招商网

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